El mercado de la salud, específicamente la práctica de la medicina se encuentra en medio de un cambio dramático. Los médicos esperan más y mejores servicios y pacientes al tiempo que adoptan nuevas costumbres tecnológicas. Muchas empresas en EEUU y Europa ya responden. En México, por algún motivo, la comunidad médica ha tardado en asimilarlo.

El pasado 3 de Abril, uno de los medios más influyentes de análisis de las nuevas tecnologías en Mercadotecnia, publicaba un interesante artículo: En este artículo, se analiza la nueva tendencia numérica… no sólo de moda de las empresas medicas de Clase Mundial por comenzar a incrementar sus inversiones de Mercadotecnia en tecnología digital. La tendencia responde indudablemente a una serie de factores que ya se manifiestan de manera muy marcada en los Estados Unidos y Europa  y que -consideramos- no tardarán en aparecer en México, porque actualmente existe un universo medico que debe cambiar su perspectiva para mantenerse en el mercado. Hoy todavía encontramos:

• Médicos cada vez más “aburridos” y a la defensiva al escuchar “nuevas tecnologias”  y lo que es peor, con los mismos elementos promocionales de siempre, materiales de ayuda visual, un tarjetón o tarjeta, algún volante, etc…
• Graves problemas económicos al interior de las empresas, donde se están tomando medidas muy agresivas de control de gastos, los cuales incluyen recortes muy serios de personal, por lo que urge encontrar formas alternas de comunicación con y hacia los pacientes actuales y los nuevos.
• El tercer punto parte de una nueva realidad en el área médica; el surgimiento (en el marco de la Web 2.0) de comunidades digitales y redes sociales médicas a las cuales ya acuden muchos médicos para estrechar vínculos con sus pacientes, atraer a nuevos e intercosultarse y buscar información.

Ante este panorama, ya comienzan a realizarse estudios y bases de datos sobre los hábitos y las necesidades de los Médicos respecto a la información que requieren para sus actividades diarias.

En una suerte de Facebook para médicos, la comunidad de VoyalDoctor.com ya comienza a tener una presencia dentro del quehacer diario de los médicos en Mexico.

Aparentemente algunas empresas ya comienzan a entenderlo: Los médicos se están modernizando y pueden dejar atrás a la competencia tecnológicamente hablando, si estas se siguen aferrando a los esquemas “clásicos” de promoción y publicidad.

¿Qué pasa en México?

México se encuentra lamentablemente, atrapado en medio de dos fenómenos:

1) Una cultura digital que no a terminado de permear al máximo entre la población médica de México. Los médicos mexicanos (la mayoría) no son necesariamente early adopters de las nuevas tecnologías. Existen aún cercos generacionales muy altos, si consideramos que la mayoría de los médicos de 35 o 40 años de edad hacia arriba, no fueron expuestos de manera agresiva a la tecnología durante su formación, pero la adoptan en su vida diaria

Sin embargo, por experiencia sabemos que en cuanto ésta se les ofrece  y se les muestran sus ventajas y beneficios, se muestran muy entusiastas.

Los médicos son profesionales con un sentido muy práctico. No gustan de perder el tiempo. Cualquier medio que les haga más expedito su trabajo y su toma de decisiones será siempre bienvenido.

2) Un profundo arraigo entre los tomadores de decisiones, hacia los esquemas “clásicos” de promoción y publicidad. De hecho, el problema es más grande de lo que se pudiera pensar ya que se conjunta un desconocimiento de las soluciones y alternativas más modernas en promoción digital, con un temor (bastante justificado) sobre el resultado final de la táctica.

Los médicos en México,  requieren de darse cuenta que los medios de comunicación, promoción y publicidad digitales son más impactantes, más económicas (o más rentables) y transmiten una imagen más moderna y profesional.

Como siempre, existen argumentos en contra de virar hacia este tipo de tecnologías; algunas de ellas mucho más sustentados que otros:

Los dos argumentos anteriores, parten de un supuesto erróneo: VoyalDoctor  no busca desplazar al trabajo de las fuerzas de ventas regulares o el uso de los medios de promoción tradicional, Lo que se busca es que el médico evolucione en cuanto a los recursos de comunicación que maneja.. De hecho, como comentamos arriba, son las condiciones de la economía y el mercado las que están poniendo a los médicos que no están presentes en línea fuera de combate.